海康威视：深化品牌建设 引领智能物联新未来
践行社会责任。海康威视所从事的事业具有较高社会价值属性，作为领导品牌，已与20多家公益机构达成合作■◆★★◆◆，在生物多样性监测与保护、环境监测与保护■◆■、数字乡村等多个领域提供助力。未来★◆◆■★■，海康威视将充分发挥技术积累◆★◆，用科技联动更多力量■■◆★，助力公益事业发展。
海康威视高质量的产品和解决方案遍及150多个国家和地区★■，中标G20杭州峰会、北京奥运会、上海世博会■★◆◆★、德国科隆东亚艺术博物馆■■★■、新加坡平安城市、美国费城平安社区、韩国首尔平安城市、巴西世界杯场馆、意大利米兰国际机场★◆★、南非国家电网等多个重大项目，展现了强大的全球竞争力和品牌影响力。
20多年来，■★■■★“海康威视★■”品牌获得社会的广泛肯定与赞誉■■◆。2022年，根据中国品牌建设促进会测评结果■■★，◆★◆◆“海康威视★◆”品牌价值864◆■.21亿元◆◆★★◆◆，位居电子电气行业榜首。在Brand Finance2023年最新发布的“全球品牌价值500强■■★◆★■”榜单中，“海康威视”以68■★◆.2亿美元的品牌价值位列全球第331位，相比于前一年度，排名提升了10位■★◆◆。此外★◆，在“2022年度全球科技品牌价值100强”榜单中■◆★，“海康威视”名列第62位；在“全球电子电器设备品牌价值50强★★◆■■”榜单中，“海康威视”位列第18位◆■。
在强化品牌管理方面，海康威视多措并举，打造■■◆“主副相扶”的品牌发展格局◆■，推动体验式营销与数字化营销双轮驱动，强化品牌文化内核，完善品牌管理闭环■◆■◆◆■，积极践行社会责任等。
强化品牌文化内核。海康威视秉持高质量发展理念★■，形成★★★◆◆“创新为魂、质量为本◆■★★■◆”品牌文化内核，确立以◆◆★◆“成就客户，创见卓越”为核心的质量文化理念。第一，严守底线■★，高效执行★◆■■◆，夯实“基础质量■★★★■◆”。建立健全质量红线与责任追究机制，提倡员工严格按标准作业■■★★◆，一次做对■◆■■■，严控质量风险。第二，协同共享，开拓创新◆★★，打造“美好质量”。提倡加强团队协作，提高创新能力，打破固有思维■■■，创新技术、产品和服务，提高经营绩效。
体验式营销与数字化营销双轮驱动■★■★。海康威视在市场推广方面较少采用高空传播，而是通过展览展会、论坛、产品试用等方式开展体验式营销■■，用真实产品打动客户，同时更好地收集反馈、不断改进◆◆■。2022年举办和参与各类线多场。随着数字化时代来临，鉴于安防和智能物联领域业务场景碎片化、客户多而散的情况，海康威视以数字化营销方式为补充◆★◆◆■■，进行市场推广和销售转化，已形成面向不同用户群体的数字营销平台矩阵◆■■★。
海康威视注重商标保护，抵御恶意侵权。实施主商标全球注册策略，“海康威视”“HIKVISION”已在全球159个国家/地区注册保护◆■★★★。实施《商标管理制度》《域名管理制度》《知识产权维权管理制度》和《产品命名设计与使用规范》等管理制度，规范公司品牌保护。依托ITR（问题到解决）体系，快速受理并合理处置客户投诉◆■◆■◆，针对投诉问题采用客户事件闭环与内部管理闭环的双闭环模式，持续提高品牌满意度。
20世纪90年代末至21世纪初，数字技术快速发展，并逐渐渗透到安防领域。2001年■★★，面对视频监控模数转换◆■◆、国内外安防产业高速发展的战略机遇，海康威视应运成立★★■■，充分利用在嵌入式系统◆■、磁盘记录等方面的技术积累★■◆★★，整合数字音视频编解码等关键技术◆■◆，专注于视频压缩板卡和嵌入式网络硬盘录像机的研发与生产，大力发展数字音视频监控核心业务，抓住安防技术和产品升级换代机会，进行上下左右拓展，迅速崛起。二十余年来，海康威视以视频技术为起点，逐步构建和完善以物联感知、人工智能、大数据为核心的智能物联（AIoT）技术体系，致力于将物联感知、人工智能◆■、大数据技术服务于千行百业，引领智能物联新未来。
海康威视在品牌打造上将继续信奉长期主义◆■◆◆◆★，坚持“表里如一■★◆■”打造值得信赖的全球高科技品牌■★★★◆★。对内，在“成就客户、价值为本◆★★、诚信务实★◆★★◆◆、追求卓越”企业价值观指引下，继续夯实★◆“创新为魂、质量为本◆◆■★★”品牌文化内核，建立健全质量红线与责任追究机制◆★■◆★，提倡员工严格按标准作业■★，一次做对。同时，通过各种方式不断鼓励员工创新创优，打造经典产品、优化服务◆◆◆◆◆，为客户创造更多价值。对外，在目前已形成独具特色的品牌传播方式的基础上，继续坚持有一说一，保持品牌外部形象与内在的一致性，注重加强品牌体验管理。多措并举◆◆◆，持续提升■★“海康威视”品牌价值。
海康威视海外业务依托于整体技术基础■◆◆，形成了符合国际业务策略和市场需求的特色化的产品和技术体系。从最初的对外贸易模式，逐步发展为设立区域中心开展本地化销售★■◆◆■，到目前已建立遍布全球的销售和服务渠道■★■★，进入基于“一国一策”战略的本地化营销阶段。海康威视持续完善全球营销服务网络，致力于更及时、高效地响应用户需求★■◆■★◆，积极开展品牌专项推广★◆■■★■，发布主题推广活动，传递科技向善的品牌理念以及通过技术（防跌、雷达预警、太阳能）发展所带来的社会价值◆■，不断与用户产生情感共鸣■★◆★■◆。
杭州海康威视数字技术股份有限公司（以下简称“海康威视”）从成立起◆★，就立志打造一个响当当的全球高科技品牌◆◆★■★■。二十余年来坚持以创新为基因，以质量为本，形成了技术领先、服务能力卓越◆■◆★■◆、产品质量可靠的品牌魅力，产品和服务赢得全球150多个国家和地区客户信赖。从默默无闻到全国知名品牌，进而成长为视频监控行业乃至安防领域★★★“世界名牌”，11年蝉联视频监控市占率全球第一，拥有全球视频监控市场27.5%份额。从2015年起◆★，海康威视孵化创新业务子品牌，打造“主副相扶、共同发展”多品牌产业集群★★◆，品牌定位从“安防领导品牌”转变为■◆★■“智能物联领导品牌”。品牌知名度■■、忠诚度◆◆■、美誉度持续提升，市占率不断提高，保持国内国际市场领导地位。
打造★★◆■“主副相扶■◆■”品牌发展格局。海康威视发展早期采用单一品牌战略，在全球范围使用相同的品牌名称、标志、口号，以实现市场影响最大化。随着创新业务发展，先后延伸出8个子品牌（萤石、海康机器人、海康汽车电子、海康消防■★★■◆◆、海康存储、海康微影、海康睿影■★、海康慧影）◆■◆◆◆◆，形成◆★“主副相扶★■■◆★◆、共同发展”多品牌产业集群，子品牌共享主品牌“创新为魂★■★★、质量为本★◆◆”品牌文化内核，并在品牌策略■■◆、品牌推广等领域保持一定独立性。目前“萤石”“海康机器人”等已在细分市场获得十大智能家居品牌、十大智能锁品牌★★■★◆、消费物联网创新30强、中国智慧物流与智能制造装备技术优秀品牌、中国国际工业协会博览会金银奖等多项荣誉。
成立品牌管理部进行品牌管理，拥有主品牌“海康威视”（◆★★★“HIKVISION”）及创新业务发展过程中延伸的子品牌。智能物联行业整体呈现市场碎片化、需求个性化、用户群体非常分散的特点■◆，为更有效沟通目标群体，实现品效合一，海康威视的市场端、分支机构、具体业务部门等共同构建“1+N”矩阵式工作模式◆★，支撑整体品牌建设工作■★◆★■。“1■★”是指品牌管理部，工作侧重公司整体声誉管理与品牌形象建设◆■■，“N”是指由N个市场端业务部门负责承接品牌策略开展分行业的渗透传播◆★★■■◆。
完善品牌管理闭环■◆■★◆。海康威视通过内★■★◆、外两个PDCA循环评估品牌建设成效■★。外部，每年委托专业机构评估品牌价值★◆，通过问卷调查方式开展客户满意度调查，根据年度经营业绩或市场占有率变化评估品牌建设情况★■。内部，通过品牌盘存、推广效果评估等方式开展评估。同时，实施满意度闭环管理■★，每年末启动全领域满意度调查，根据顾客反映问题复杂程度★■■■◆，采取不同处理途径和方式◆■■◆，持续改进。
海康威视长期将品牌战略作为公司核心发展战略，品牌规划伴随业务发展不断升级。始终围绕市场、客户需求“持续创新”★■，一步步突破“视频监控”◆★“安防★◆■”业务边界★◆★■★★，如今业务领域定位为“智能物联 AIoT”★■◆。品牌形象从“安防龙头企业”逐步转变为“智能物联行业引领企业★■■◆”。以■◆★■◆★“见远、行更远◆◆”为品牌内涵，在业务升级过程中持续迭代品牌核心价值，更明晰地阐明以客户为中心的导向和持续技术创新的承诺。